자동차 업계에 플래그십 마케팅 열풍이 불고 있다. 그동안 수입차들이 일부 고급 차종을 별도의 공간에서 소개하는 사례가 있었지만 최근 들어 국산차 업계에서도 고급 세단을 중심으로 독립된 공간에서 최고의 서비스를 제공하는 플래그십 스토어를 열고 있다.

쌍용자동차는 22일 서울 대치동에 468㎡(약 140평) 규모의 플래그십 스토어 ‘W-라운지’를 열었다. 쌍용차는 “W-라운지는 향후 모든 대리점의 표준 전시장 역할을 할 것이며 판매, 서비스, 부품, 고객관리를 한 곳에서 처리하는 4S방식을 도입했다”고 밝혔다. 쌍용차는 W-라운지에서 플래그십 세단 체어맨을 비롯한 전 차종을 판매한다는 계획이다.

▶ 현대자동차가 도산대로에 준비중인 플래그십 스토어 공사현장. /사진=이다일 기자

▶ 쌍용차가 22일 공개한 W라운지 /사진제공=쌍용자동차

현대자동차도 플래그십 스토어를 준비중이다. 현대차는 2013년 3월 완공을 목표로 수입차의 격전지 도산대로 사거리에 전시장 부지를 마련했다. 기존 인피니티 전시장이던 건물을 장기 임대해 리모델링 작업에 나섰다. 현대차 플래그십 스토어가 들어서는 건물은 길 건너편에 메르세데스 벤츠, BMW의 전시장이 마주하고 있고 인근 도산대로에 페라리 등 고급 수입차 전시장이 늘어서 이른바 ‘수입차 거리’라고 불리는 곳이다.

작년 쉐보레 브랜드를 런칭하면서 대대적인 영업소 개선에 나섰던 한국지엠은 당분간 ‘허브’ 영업점을 중심으로 한 영업 전략을 유지한다. 허브 영업점은 동시 전시규모 10대 이상인 대형 전시장으로 향후에는 정비, 부품, 액서사리 판매까지 기능을 강화하는 방안으로 검토하고 있다.

수입차들은 이미 딜러별로 판매, 정비, 고객관리, 부품 조달의 4S 시스템을 갖춰 별도의 플래그십 스토어를 개설할 계획은 없다. 하지만 일부 차종을 출시하면서 별도의 전시공간을 한시적으로 운영하는 경우는 있었다.

BMW코리아는 8월 신형 7시리즈를 출시하면서 서울 청담동에 7시리즈 고객을 대상으로 운영하는 ‘모빌리티 라운지’를 2개월간 운영했다. 라운지에서는 명사 초청 강연, 음악 공연 등 문화행사를 비롯한 차량 설명 등이 이뤄졌다.

 

이다일 기자 [e-mail]