한국지엠이 ‘마케팅 인사이트’가 조사한 ‘서비스 고객 만족도 조사’에서 국산차·수입차를 통틀어 가장 높은 점수를 획득했다고 19일 밝혔다.

마케팅 인사이트는 작년 7월부터 올 6월까지 전국 9만5613명을 대상으로 ‘2012 자동차 품질 및 고객만족’ 조사를 진행했다. 한국지엠은 서비스 부문 설문 응답자 2만8994명을 대상으로 한 온라인 조사에서 1위에 올랐다.

이번 조사는 정비 접수의 편의성, 서비스센터의 내외관 시설 환경, 차량 입고에서 출고까지 서비스 절차, 차량 수리 후 결과 등 4개 항목에 대해 평가했으며 한국지엠은 총 810점을 기록했다.

 이다일 기자 [e-mail]