지하철은 매일 수십, 수백만 승객의 발이 돼 주는 소중한 교통수단이다. 날마다 지하철로 출퇴근하는 나에게는 없어서는 안 될 친구 같은 소중한 존재이다. 하지만 요즘 지하철을 타고 가다 보면 때때로 기분이 상한다. 그 이유는 지하철 승무원의 지나친 안내 방송 때문이다.

러시아워에 지하철 안의 비좁은 틈을 헤치고 겨우 출근하는 직장인으로서는 잦은 방송 멘트가 여간 거슬리는 것이 아니다. 물론 승객의 편의와 안전을 위해서라지만 요즘은 그 정도가 조금 심하다고 생각된다. 정거장은 기본이고 에너지 절약, 환풍기 가동, 행복 타임 등 헤아릴 수 없이 쏟아져 나온다. 이쯤 되면 소음공해라 말할 수 있지 않을까.

옛말에 과공비례(過恭非禮)라는 말이 있다. 지나친 공경과 친절은 오히려 예의에 벗어난다는 말이다. 사실 기존의 안내 방송이 있기에 불필요하게 반복해 말하는 승무원의 멘트나 캠페인성 광고는 듣는 승객으로 하여금 소음이라고 생각하게 만든다. 특히 가장 복잡한 출퇴근 시간대의 지나친 안내 방송이 불쾌감과 짜증을 가중시켜 자칫 이성을 잃고 승객 간의 충돌로 이어질까 우려되기도 한다. 어느덧 날이 따뜻해져 완연한 봄기운을 느낄 수 있는데 조금 지나면 여름이 찾아오게 된다.

이때 승객의 불쾌지수가 높아지게 마련이다. 시민의 발이 돼주는 지하철은 승객이 편하고 안전함을 느끼도록 운행해야 할 것이다. 그러므로 아침, 저녁의 출퇴근 시간대에는 가급적 안내 멘트를 줄여 승객이 목적지까지 가는 동안 편안하고 조용한 환경을 만들어 주었으면 한다.

고동운·서울 서초구 방배3동