사진출처 = Flickr

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자사의 제품을 홍보하기 위한 트윗 중 일부입니다. ‘트윗’ 이라는 용어는 트위터에 남긴 글을 의미 합니다.

여러분들의 ‘트윗’은 어떠신지요?
공해(스펨)를 남발하는 ‘트윗’인가요? 
아니면 유익한 정보와 재미, 가치를 전해주는 ‘트윗’인가요?

트위터 뿐만이 아니라 페이스북 역시 마찬가지입니다. “가정용 온도계가 1,500원입니다. 정말 저렴하죠. 하지만 100개이상 대량구매만 가능합니다. 도매가이기 때문입니다…”  라는 메시지가 당신의 뉴스피드 혹는 담벼락에 올라와 있으면 기분이 어떨까요?

친구들에게 아무런 느낌도 주지 못하는 메시지는 친구들의 시간과 당신의 시간을 함께 좀먹는 좀벌레와도 같습니다.

소셜미디어와 소셜네트워크 상에 글을 쓰는 행위는 “누군가와 대화를 하고 있다”는 사실을 기억해야 합니다. 글을 입력하는 통로가 스마트폰 혹은 컴퓨터의 액정화면이기 때문에 마음 편안하게 하고 싶은 이야기를 다 한다고 생각하시면 오산입니다. 왜냐하면 당신이 올린 글을 누군가가 보고 있기 때문입니다. 잘못 올린 한줄의 트윗이 내 인생 혹은 기업의 이미지에 치명타가 되어 부메랑으로 되돌아 올 수 있기 때문입니다.

‘독도관련 트윗’을 한 000의원 “밤 9시 이후에 술 먹고 트윗하지 않겠다”, 야구선수 000의 ‘투수영입과 관련한 불만 트윗’이 당사자의 의지와 상관없이 논란거리가 되기도 했습니다. 여러분 역시 ‘논란’의 주인공이 될수도 있습니다.

소셜미디어와 소셜네트워크 상에서 대화를 잘하시려면 다음 4가지를 기억하시면 됩니다.

첫째, 귀를 열고 먼저 들어라.
내주장 또는 의견을 말하기 전에, 먼저 상대방의 이야기를 충분히 듣고 답변을 하거나 또는 이야기를 시작하라.

둘째, 가르치려고 하지마라.
사람들에게 애써서 무엇인가를 가르치려고 하지마라. 가르치는 대신에 상황을 연출하여 그 안에 몰입 할수있게 유도해라.

셋째, 한번 더 생각하고 써라.
순간적인 기분이나 충동에 의한것이 아니라,  읽는 사람들을 생각해보고 작성해라.

마지막으로 사랑하는 사람에게 연애편지 쓰듯이 써라.

소셜미디어·소셜네트워크가 오염되어 더 이상 사람들이 사용하지 않게 되면 가장 덕을 보거나 좋아할 사람들은 누구일까요? 그리고 가장 피해를 보는 사람들은 누구일까요?

소셜미디어진흥원㈜ 박희용 대표([e-mail], www.facebook.com/Bizcodi)