결혼정보회사가 결혼정보회사에게

레드힐스 대표 선우용여

싱글들에게 결혼에 대한 설문에서 결혼하기 위한 방법으로 결혼정보회사를 찾는다는 의견의 비중은 점차 늘어가고 있는 상황인데요. 이런 상황에서 찬물을 끼얹는 일들이 가끔 발생하고 있어 당혹감을 불러오고 있습니다.

무리하게 운영하다가 야반도주를 한 회사가 있는가 하면 결혼 경력도 정확하게 체크하지 않아서 손해 배상을 한 곳도 있고 학력을 허위로 제공해 회원에게 큰 상처를 준 곳도 있었죠. 이렇다 보니 고객들은 결혼정보회사들에 대해 조금씩 불신을 갖게 되고 이런 불신들이 모이게 되면 어렵게 고객들의 인식에 자리잡은 ‘결혼은 결혼정보회사에서’라는 이미지를 잃어버리게 되겠죠. 하지만 이런 불미스러운 일들은 극히 일부에게서 일어나는 일입니다.

정직하게 운영한 결혼정보회사에서는 절대 그런 일이 발생하지 않다고 봐도 무방할 것입니다. 이런 불미스러운 일들이 회사의 존망을 결정지을 수 있기에 결혼정보회사들은 조심 또 조심하고 확인에 확인을 거듭하죠.

하지만 소비자들은 불미스러운 일이 발생할 때 마다 결혼정보회사는 다 그렇다고 싸 잡아서 생각하곤 합니다. 어찌 보면 결혼정보회사도 약자입니다. 언론에서 결혼정보회사들이 다 그렇다는 식의 기사를 내 보내도 그냥 가슴앓이를 하고 있죠. 그렇다고 결혼정보회사들이 담합해서 가격을 조정하는 것도 아니고, 불법적인 방법으로 영업을 하지 않는데 극히 소수의 업체로 인하여 나쁜 이미지를 갖게 됩니다.

물론 이런 소비자들을 비난하는 것은 아닙니다. 단지 모든 결혼정보회사는 과거의 만두파동이나 맥주, 라면 회사의 급격한 매출 하락을 타산지석으로 삼아 조금 더 노력하자는 것이지요. 한번 등을 돌린 소비자를 다시 불러오는 데는 처음보다 2~3배 더 힘들다는 것은 누구나 알고 있는 사실입니다.
 
 결혼정보사업은 고귀한 사업이자 중요한 사업입니다.  단지 기호에 따라서 변경 가능한 것이 아니기에 조금 더 노력하고 꼼꼼해야 합니다.  단순히 돈 벌이로 생각하고 회원을 기망하는 일은 하지 말고 정직하게 일해야 합니다.  내 자녀, 내 가족의 결혼이라고 생각하고 한번 더 고민하고 한번 더 점검해야 합니다.

결혼정보회사들은 위의 사항을 마음속으로 다짐하고 실천해야 합니다. 그래야만 싱글들이 믿음을 갖고 결혼정보회사를 찾게 되고 자연스럽게 위의 사항들을 지킨 곳은 성황을 이루겠지요. 결혼정보회사가 결혼정보회사들에게 감히 말합니다.

지금까지 우리가 잘 해왔듯이 앞으로도 고객이 믿고 결혼을 맡길 수 있도록 조금 더 노력합시다. 이는 사업의 수단이 아니라 우리의 사명입니다. ‘좋은 결혼 문화’ 결혼정보회사가 앞장서 실천해 나갑시다.

결혼정보회사 레드힐스 대표 선우용여 [e-mail]