메리츠화재는 25일 스마트폰을 활용해 더욱 빠른 출동과 다양한 현장 서비스를 제공하는 보상 모바일 서비스를 한다고 밝혔다.

이 서비스는 스마트폰의 위성위치확인시스템(GPS) 앱을 이용한 출동관제 시스템으로 사고 현장에서 가장 가까운 직원에게 출동 지시와 사고내용을 전송한다. 이를 통해 더욱 신속한 출동과 현장 업무처리를 지원할 수 있다는 것이 메리츠화채 측의 설명이다.

보상직원은 스마트폰을 통해 현장에서 사고처리를 위한 보험계약 정보를 조회할 수 있고 사고처리확인서, 지급내역서 등 각종 증명서도 전송할 수 있다. 메리츠화재는 내달부터 현장에서 보험금을 즉시 지급하는 서비스도 제공할 예정이다.

메리츠화재 측은 아울러 고객의 장기보험 등 보험가입 정보를 한꺼번에 조회할 수 있고, 휴대전화로 촬영된 현장사진을 사내 업무시스템에 등록할 수도 있어 사고처리 절차를 간소화하는 것은 물론 보험금 지급과 관련한 원스톱 서비스도 제공할 수 있게 됐다고 밝혔다. 

황계식 기자 [e-mail]