중국 당나라 때, 관리를 등용하는 시험에서 인물평가의 기준으로 삼은 것이 '신(身), 언(言),서(書), 판(判)'이었다고 한다. 간단히 말해 ‘외모’ ‘언변’ ‘문장력’ ‘판단력’을 보았다는 말이다. 세상이 많이 변했지만, 여전히 이 네 가지는 사람을 판단하는 중요한 요소다.

입사경쟁은 한마디로 자신을 프레젠테이션하는 종합판이다. 이력서에서부터 용모, 태도, 자기소개, 집단토론 등에서 타 지원자와의 차별화를 꾀함은 물론, 조직의 인재상에 부응하기 위한 최선의 준비를 한다. 그래서 요즘 신입사원들의 프레젠테이션 능력은 아주 우수하다.

프레젠테이션을 잘 하기 위해서는 자기의 생각을 잘 정리해서 자료화해야 한다. 남 앞에 서기 위해서는 용모를 단정히 하고 말로써 잘 표현해야 한다. 그러니 프레젠테이션은 현대판 ‘신(身), 언(言), 서(書), 판(判)’인 것이다.

# 프레젠테이션과 ‘신(身)’의 관계

남이 보기에 좋은 신체를 타고난 것은 행운이다. 그렇지만 외모로 어필하는 시간은 행동과 말이 시작되기 전까지 만이다. 점잖고 품위 있는 자세가 이어진다면 처음의 인상이 잘 유지 되겠지만, 이어 경박한 행동과 말이 튀어 나온다면 바로 환상은 깨어질 것이다.

복장은 신체의 연장이다. 옷이란 그 사람의 성격과 인품 등을 암시한다. 그래서 ‘스타일’이란 말을 쓰는 것이다. 그렇지만 프레젠테이션은 대부분이 남을 설득하는 과정이고, 그러기 위해서는 나 보다는 남의 입장이 되어야 한다. 그러므로 상황에 적합한, 거부감이 없는 복장을 해야 한다.

태도와 관련하여서는, 삐딱하게 선다거나, 건들거리거나 내용과 관계없이 포인터를 돌린다거나 산만한 손동작을 한다거나 하는 모든 불필요한 동작을 고쳐야 한다. 자신은 의식하지 못하는 부분이기 때문에 비디오를 통하여 확인하고 남에게 모니터링을 받아야 한다.

많이 하는 실수 중 하나는 등을 청중에게 장시간 노출 시키는 행위다. 포인터를 오른손에 들고 있다면, 스크린의 좌측에 서서, 가슴을 연 상태에서 설명하는 부분을 가리킬 수 있어야 한다. 청중을 바라보지 않고 스크린만을 쳐다보는 것도 고쳐야 할 사항이다.

바르고 당당하게 서 있는 것이 기본 자세다. 가장 처리하기 어려운 것이 손동작인데, 작은 메모지를 한 손에 소품처럼 든다면 어색함을 많이 덜어준다.

# 프레젠테이션과 ‘언(言)’의 관계

말에는 ‘소리’와 ‘내용’이 있다. 목소리의 크고 작음은 대부분 마이크를 사용하는 경우가 많으니 크게 고민할 사항은 아니다. 자신 있는 목소리냐 아니냐가 중요하다. 사투리도 요즘은 큰 흉이 되지 않는다. 다만 정확한 발음과 표준어휘를 써야 한다.

말을 할 때는 얼굴에 온화한 미소를 띠는 것이 좋다. 자연스런 미소를 짓기 위해서는 많은 경험이 필요할 테지만 말이다. 시작부터 끝까지 목소리가 같은 톤이어서도 곤란하다. 강조할 때와 그렇지 않을 때를 구분하는게 좋다. 적절한 시기에 적절한 유머는 프레젠테이션을 성공으로 이끈다. 그렇지만 주제와 관련이 없거나, 대상에 많지 않는, 혹은 정도를 벗어난 유머는 분위기를 썰렁하게 할 수 있다. 성차별, 인종차별적 발언은 절대로 있어서는 안되며, 종교적, 정치적 편견을 노출시켜서도 안된다.

청중에 대한 연구가 필요하다. 전문가 집단에게는 자부심을 고려하면서, 충분한 데이터로 무장하고 임해야 하며, 일반인들에게는 어려운 용어를 피하면서 신변화제 등 풍부한 사례로 접근해야 한다. 젊은 층에게는 꿈과 이상, 도전 정신 등이 흥미 있는 주제지만, 중년층에게는 실제적, 현실적 이야기들이 더 가슴에 와 닿는다. 물론 남성이냐 여성이냐도 고려할 주요한 포인트다.

# 프레젠테이션과 ‘서(書)’의 관계

프레젠테이션에서 ‘서(書)’에 해당하는 것은 자료화 하는 과정에 비유할 수 있을 것 같다. 자료를 잘 만드는 것은 물론 중요하다. 그렇지만 이것은 어쨌든 내용을 표현하기 위한 수단이지 목적은 아니다. 그러므로 지나친 화려함으로 주객이 전도된 듯한 인상을 주어서는 안 된다. 뛰어난 내용을 충실히 받쳐주는 정도의 느낌이어야 한다. 눈으로 받아들이는 정보의 량이 우리 몸의 그 어떤 기능보다 많고 강력하다. 그러므로 균형 있는 배치와 적절한 색의 사용이 필요하다. 한 슬라이드에는 하나의 주제를 담도록 한다.

프레젠테이션에서는 텍스트 보다는 숫자가 더 설득력 있는 수단이며 그래프나 차트는 더욱 강력하다. 그러니 말로 표현하는 것보다는 구체적인 숫자로, 단순 숫자보다는 그래프나 차트로 표현하는 것이 좋다. 그러기 위해서는 텍스트를 구조화 하는 능력을 키워야 한다.

# 프레젠테이션과 ‘판(判)’의 관계

중국 당나라 때 쓰인 ‘판’의 개념은 본인의 판단력이지만, 21세기의 프레젠테이션에서는 남으로 하여금 ‘판단’케 하는 능력이 되겠다.

프레젠테이션의 종류는 다양하지만 대체로 ‘동기부여’와 ‘설득’의 요소가 포함이 된다. 이를 통하여 ‘판단’하고 ‘행동’하게 하는 것이 최종 목적이 될 것이다. 애플의 스티브잡스의 프레젠테이션 목적도 궁극적으로는 애플 제품의 매력과 장점을 잘 알려 많이 팔고자하는 것이다. 이러기 위해서는 사람의 심리를 읽고, 설득하는 방법을 알아야 한다.

남에게 내가 의도하는 판단을 하도록 하기 위해서는 나에게 정확한 ‘판단능력’이 전제되어야 할 것이다. 그렇게 해석 한다면 여전히 예전의 ‘判’의 개념은 유효할 수도 있겠다. 남에게 판단을 하도록 하건, 내가 정확한 판단을 하건, 끊임없는 수양이 필요한 부분이 아닐 수 없다.

# 그밖의 팁

말은 잘 하지만 글을 잘 못쓰는 경우도 있고, 글은 잘 쓰지만 말을 잘 못하는 경우도 있다. 몇 사람이 모여있을 때는 재담가가 되다가도 여러 사람 앞에서 말할 때는 벙어리가 되는 수도 있다.

사람들이 가장 두려워 하는 것 중의 하나가 ‘대중앞에 서는 것’이라 한다. 아무리 학식이 많은 사람도 지위가 높은 사람도 남 앞에 서면 긴장 한다. GE의 잭 웰치도 처음 대중 앞에 섰을 때의 긴장감을 말했던 기억이 있다. 누구나 마찬가지다. 연습하고 자꾸 경험하면 나아진다는 것도.

요즘 프레젠테이션은 여러 가지 기자재가 동원이 된다. 빔프로젝터, 컴퓨터, 마이크, 스피커 등 고려해야 될 것들이 많다. 사고가 가장 많이 나는 부분 또한 이런 기자재와 관련 있는 것들이다. 컴퓨터와 빔프로젝터가 호환이 되지 않는 경우도 있고, 멀쩡했던 컴퓨터가 말썽을 부리기도 한다. 때론 어댑터나 외장하드 등을 챙기지 못하여 나는 사고도 있다. 역시 철저한 사전 점검이 필수다.

다음은, 질문과 관련한 조언이다. 프레젠테이션 도중에 질문이 있을 경우, 간단하게 대답할 수 있으면 처리하면 되지만 길어질 답변이면 뒤로 미루는 것이 좋다. 나중에라도 당황스러운 질문이 나오면 질문한 당사자의 견해를 묻거나 청중의 누군가에게 질문을 돌리면서 나름대로의 시간을 버는 것도 현명한 방법이겠다. 또 모르는 것은 솔직하게 모른다고 하면서 메일 등으로 보충 답변을 미룰 수도 있겠다.

현대를 PR의 시대라 말하기도 하는데, 어떤 방식으로든 ‘자신’과 ‘조직’ ‘상품’ 등을 알리지 않으면, 생존이 어렵다. 특혜를 줄 수 없는 사회 분위기 속에서 많은 경쟁이 공개 프레젠테이션을 통해 판가름 된다. 핸드폰에도 프레젠테이션 기능을 담을 정도로 프레젠테이션은 일상이 되었다. 변화된 시대의 새로운 ‘커뮤니케이션’으로 인식을 하고 노력을 기울여야 할 것이다.

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김학재 [e-mail]