PDA·스마트폰 등 첨단기기 활용 원스톱서비스
손보사들도 사고현장서 즉시 보상업무 처리

‘이제는 스마트폰으로 영업한다.’

29일 보험업계에 따르면 보험회사들이 노트북은 물론 개인휴대단말기(PDA) 및 스마트폰 등으로 첨단 모바일마케팅에 나서고 있다.

삼성생명은 지난해 10월부터 생보업계에서 최초로 모바일영업지원시스템을 도입, 노트북을 활용해 고객 앞에서 고객등록부터 계약체결까지 모바일로 일괄처리하고 있다.

이 회사는 모바일영업을 통해 원스톱 계약을 구현함으로써 마케팅과 비용절감에서 적지 않은 성과를 거둔 것으로 판단, 하반기 중에 스마트폰을 이용한 모바일영업을 추진할 계획이다.

삼성생명의 모바일 시스템은 이 같은 효과를 인정받아, 작년 11월에는 그룹으로부터 정보화혁신 대상을 수상하기도 했다.

미래에셋생명은 지난 24일부터 모바일청약시스템을 구축, 본격적인 모바일영업에 나섰다.

이 시스템은 스마트폰에 애플리케이션을 탑재, 스마트폰과 휴대용 프린터의 블루투스 기능을 이용해 가입 및 설계청약서를 즉시 출력해 자필서명을 받을 수 있도록 했다. 지점에 들르지도 않고 가입의 모든 절차가 이뤄질 수 있게 하는 것이다.

이들 생보사 이외에 대한생명과 교보생명 등 주요 국내 생보사들은 물론 외국계 생보사들도 스마트폰을 활용한 모바일영업을 올해 안에 추진할 계획이다.

손해보험사들의 경우 최첨단 장비를 활용하는 모바일서비스는 이미 보편화되고 있다. 보상직원들이 무선모뎀과 관련 소프트웨어 및 PDA 등을 활용, 사고가 일어난 현장에서 바로 보상업무를 처리할 수 있는 시스템은 대부분의 손보사에서 이뤄지고 있다.

임정빈 기자 [e-mail]