DHL 코리아, 12년 연속 대한민국 소셜미디어 대상 수상

DHL 코리아가 12년 연속 대한민국 소셜미디어 대상을 받았다.

DHL 코리아는 제18회 대한민국소통어워즈 시상식에서 ‘대한민국 소셜미디어 대상’ 운송 물류 부문에서 12년 연속 대상을 수상했다고 15일 밝혔다.

13일 열린 제18회 대한민국소통어워즈 시상식에서 권경미 DHL 코리아 커머셜 본부장이 수상한 후 기념 촬영을 하고 있다.

전날 시상식이 열린 ‘대한민국 소셜미디어 대상’은 한국인터넷소통협회가 주최하고 과학기술정보통신부, 산업통상자원부 등이 후원했다.

이 상은 △디지털소통 효과측정지수Ⅰ,Ⅱ(소통지수 및 콘텐츠경쟁력지수) △전문가 평가 △운영성 평가 △고객 모니터링(VOC) 등 종합적인 평가를 거쳐 선정된다.

DHL 코리아는 올해 캠페인·프로모션과 콘텐츠 경쟁력 지수 등 주요 평가 항목에서 대한민국 100대 기업 평균을 크게 상회하는 높은 점수를 받아 디지털 소통 역량을 다시 한 번 입증했다.

DHL 코리아는 2012년 물류 업계 최초로 블로그를 개설한 이후 현재 페이스북, 인스타그램, 카카오톡 채널, 링크드인, 그리고 온라인 콘텐츠 허브인 디스커버 코리아까지 총 6개의 소셜 채널을 운영하고 있다.

올해는 미국의 관세 정책 변화 등 불확실한 경제 환경 속에서도 고객이 실질적으로 필요로 하는 정보를 다각도로 전달하는 데 주력했다. ‘DHL 글로벌 연결성 지표’와 ‘온라인 쇼퍼 트렌드 리포트 2025’ 등 국제 무역 흐름과 이커머스 소비자 트렌드를 분석한 심층 보고서를 발간하고 각국의 통관 규정, 관세 정책, 외환 리스크 관리, 무역 규제 대응 등 기업 수출입 운영에 직결되는 핵심 정보를 신속히 제공하고 있다.

또 고객이 DHL 서비스를 보다 쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 디스커버 채널 내 서비스 이용 가이드를 모은 ‘온보딩 허브’를 구축해 신규 고객 유입을 확대하는 동시에 기존 고객의 편의성을 높였다. 이와 함께 국내 브랜드 ‘세이모온도’와 협업 과정을 심층적으로 다룬 콘텐츠를 선보이며 맞춤형 물류 솔루션을 활용한 글로벌 시장 진출 성공 사례를 소개했다.

이와 함께 DHL 코리아는 콜드플레이 월드 투어 공식 물류 파트너로서의 역할 등 온실가스 배출 감축을 위한 DHL의 다양한 노력을 소개하는 홍보 콘텐츠를 발행하는 한편 기업 고객과의 디지털 소통 강화를 위해 링크드인 페이지를 신규로 개설하고 맞춤형 비즈니스 콘텐츠와 인사이트를 제공하고 있다. 한지헌 DHL 코리아 대표는 “DHL 코리아는 빠르게 변화하는 글로벌 비즈니스 환경에 고객들이 효과적으로 대응할 수 있도록 가치 있는 정보와 인사이트를 다양한 디지털 채널을 통해 공유하며 양질의 고객 경험을 제공하고 있다”며 “앞으로도 세계적인 물류 기업으로서의 전문성을 바탕으로 고객 중심의 커뮤니케이션을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

박연직 선임기자 [e-mail]