우리·KB금융이 소비자보호 역량 강화에 나선다고 21일 밝혔다.

임종룡 우리금융 회장은 지난 18일 서울 중구 우리금융 본사에서 ‘그룹 금융 소비자 보호 협의회’를 주재하고 “금융 소비자 보호는 우리금융의 지속가능한 성장을 위한 최우선 가치”라고 강조했다. 우리금융은 이번 회의에서 거버넌스 강화, 보이스피싱 등 민생 금융범죄 예방, 고난도 금융투자상품과 보험상품 불완전판매 근절을 골자로 하는 4대 핵심 과제와 실행방안을 결정했다.

KB금융은 ‘소비자 보호 가치 체계’를 새로 마련했다. 영국 금융감독청(FCA)의 ‘소비자 의무’를 기반으로 KB금융의 고객 중심 경영 철학과 현장 경험을 반영했다. 금융사기 대응 체계를 강화하기 위해 인공지능(AI) 기반의 피해 예측 모델을 고도화하고, 고난도 금융투자상품을 매월 모니터링한다. 아울러 소비자보호 총괄책임자(CCO) 임기 2년을 보장하고 임명 시 이사회 결의를 필수로 했다.

윤솔 기자