금융감독원이 온라인 대출 비교·추천 플랫폼사에 소비자 이익을 최우선으로 하는 비교·추천 알고리즘을 설계해야 한다고 당부했다.

금감원은 지난 9일 네이버파이낸셜, 뱅크샐러드, 비바리퍼블리카(토스), 카카오페이 등 온라인 대출성 상품 판매대리·중개업자 10곳과 간담회를 열었다고 11일 밝혔다.

금감원은 지난 3월 대형 온라인 플랫폼의 대출상품 비교·추천 알고리즘을 분석한 결과 금리·한도가 동일한 경우 명확한 정렬기준이 없이 중개 수수료율이 높거나, 특정 업권 또는 선등록 상품 등이 상위에 노출되는 등 소비자 유불리와 무관한 기준으로 정렬되는 문제를 발견했다. 금리·한도가 유리한 상품을 선택할 때 실행률이 낮다며 다른 상품 선택을 유도하는 문제도 적발됐다.

금감원은 “향후 알고리즘 임의 변경 또는 회사 이익을 위한 소비자 선택권 침해 등 불건전 영업행위에는 엄정 대응·조치할 것”이라고 강조했다.

박미영 기자