만족도는 ‘삼성페이’ 가장 높아

가장 많이 이용하는 온라인 간편결제는 네이버페이로 나타났다. 이용자 만족도는 삼성페이가 가장 높았다.

시장조사업체 컨슈머인사이트는 ‘온라인에서 가장 많이 사용하는 간편결제’를 주제로 25개 브랜드에 대해 설문조사한 결과 이같이 나타났다고 29일 밝혔다. 이 조사는 지난해 9∼10월 14세 이상 휴대폰사용자 3435명을 대상으로 실시했다.

주이용률은 네이버페이가 20%로 단독 선두였다. 이어 삼성페이(13%), 카카오페이(10%) 등 순이었다. 네이버페이는 2020년 점유율 13%에서 3년 만에 큰 폭으로 상승했다. 이어 KB페이(9%), 신한플레이(8%), 토스(6%, 송금만 이용 제외), 페이북/ISP·현대앱카드(5%) 등이 뒤를 이었다.

이용자의 전반적 만족도는 삼성페이가 5점 중 4.17점으로 1위였다. 이어 토스(4.09점), 네이버페이(4.08점), 삼성앱카드(3.95점), 카카오페이(3.94점) 순이었다.

이병훈 기자 [e-mail]