해외직구 당일·익일배송 서비스 선봬…韓 시장 공략 속도

9일 오전 서울 강남구 코엑스 케이팝 스퀘어에 오픈한 알리익스프레스 팝업스토어에서 열린 기자간담회에서 레이 장 알리익스프레스 한국 대표가 기조 연설을 하고 있다. 알리익스프레스 제공

중국 알리바바그룹 산하 해외 직구 플랫폼 알리익스프레스가 한국 시장 전격 공략에 나선다. 올해 1000억원의 투자를 예고하며 빠른 배송과 간편 결제 서비스로 해외 직구 장벽을 허물겠다고 밝혔다.

9일 알리익스프레스 코리아는 서울 강남구 삼성동 코엑스 K-팝 스퀘어에서 국내 첫 기자간담회를 열고 한국 시장 전략을 공개했다.

지난 2018년부터 한국 시장에 진출한 알리익스프레스는 지난해 11월 국내 고객센터를 열고, 올해부터는 국내 소비자들의 해외 직구 경험을 업그레이드하기 위해 다양한 서비스를 선보인다는 계획을 밝혔다.

레이 장 알리익스프레스 코리아 대표는 기조연설에서 “알리익스프레스는 올해 마케팅, 물류 등 분야에 1000여억원을 투자한다”고 밝혔다.

장 대표는 “알리익스프레스는 간편 로그인·결제, 5일 무료배송, 현지 고객센터를 도입했다”며 “한국 소비자가 알리익스프레스로 해외 직구를 국내 쇼핑처럼 편리하게 즐길 수 있도록 최선을 다할 것”이라고 말했다.

해외 직구 플랫폼은 국내에서 압도적인 1위 사업자가 없어 치열한 경쟁이 예상되는 가운데, 알리익스프레스는 가성비와 현지화 전략으로 차별화에 나설 방침이다.

장 대표는 “한국 소비자의 특징은 디자인과 가성비를 중시하는 것”이라며 “1억개 이상의 물품을 가성비 있는 가격대로 선보여 국내 쇼핑과 유사한 경험을 제공하겠다”고 말했다.

해외직구의 고질적인 문제점으로 꼽히는 가품·불량품 문제에 대해서는 “알리바바그룹 차원에서 안티 페이크(Anti-Fake) 시스템을 운영해 고객센터에 접수할 수 있도록 했다”고 설명했다.

알리익스프레스는 이날 직구 시장 선점을 위한 ‘초이스’라는 신규 서비스를 공개했다. 3~5일 안에 배송되는 빠른배송 서비스로, 일부 지역에서 당일 또는 익일 배송도 지원한다. 해외 직구 서비스를 다음 날 받아볼 수 있는 셈이다.

현지화된 운영도 약속했다. 그동안 광군제 등 중국 행사에 초점을 맞췄다면, 어버이날, 어린이날 등 국내에 최적화된 행사를 준비할 예정이다.

한송이 알리익스프레스 코리아 마케팅 리드는 “익숙하지 않은 시기·이름의 해외 프로모션 대신 가정의 달 5월 프로모션 등으로 한국 시장 맞춤 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

알리익스프레스는 또 Y2K(1990년대 말~2000년대 초 유행한 패션 스타일), 오버사이즈, 오피스룩 등 다양한 여성 의류를 구매할 수 있도록 한 ‘타오바오 컬렉션’ 서비스도 소개했다. 매일 10만개의 신상품을 선보일 예정이다.

정형권 알리바바그룹 한국 총괄 대표는 “유수의 파트너사와 함께 한국 소비자에게 더 다양한 상품과 합리적인 가격, 빠른 배송서비스를 누리길 바란다”고 전했다.

김수연 기자 [e-mail]