임직원들 조각 등 다양한 예술 체험
전문작가들 제품기획·마케팅 참여도

2019년 8월10일 서울 광화문광장에 거대한 눈블록 200개가 등장했다. 높이 160㎝에, 블록 1개당 무게만 1.5t에 달한다. 모두 240t이 넘는 양이었다. 무더위에 지친 수많은 시민을 위해 크라운해태제과가 마련한 ‘한여름밤의 눈조각전’이었다. 이날 조각가로 나선 크라운해태제과 임직원 300여명은 수년간 진행된 예술체험으로 전문 조각가 못지않은 실력을 발휘했다. 크라운해태제과가 자랑하는 ‘AQ(Artistic Quotient: 예술가적 지수) 경영’의 결과물이었다.

AQ경영은 창조와 예술성을 기본으로 한 크라운해태제과의 핵심적인 경영전략이다. 과자와 예술의 소통을 통해 고객에게 감동과 행복을 전달하겠다는 의지를 담았다. 예술적 감성 에너지가 높은 직원이 꿈과 사랑이 담긴 좋은 과자를 만들고, 그것을 고객에게 제공할 수 있다고 믿기 때문이다. 예술가적 창의성을 경영과 마케팅에 접목해 고객의 감성을 충족시켜줄 서비스를 제공하고 고객과 진정으로 소통하는 기업으로 발전한다는 것이 ‘AQ경영’의 핵심이다.

2019년 8월 서울 광화문에서 열린 ‘한여름밤의 눈조각전’에서 크라운해태제과 임직원들이 눈블록을 조각하고 있다. 크라운해태 제공

크라운해태제과 직원들이 과자와 조금은 거리가 있어 보이는 조각이나 국악, 창작시에 참여하는 것은 예술이 담긴 과자를 고객에게 제공하기 위해서다.

크라운해태제과는 AQ경영을 통해 제품의 기획단계부터 음악, 미술, 공연 등 각 예술 분야의 전문작가가 참여한다. 작가와 작품에 내재한 감성 에너지는 신제품의 디자인부터 디스플레이, 마케팅에 이르기까지 모든 분야에 영감을 불어넣는다. 임직원의 AQ 함양을 위해 뮤지컬, 연극, 시 낭송 등으로 구성된 모닝아카데미와 국악체험, 목조 공예, 병아트, 박스아트 등과 같은 다양한 체험활동을 펼치고 있다.

크라운해태제과가 관심을 갖는 분야는 음악(국악), 미술(조각), 문학(시)이다. 특히 국악은 한민족의 DNA에 각인되어 고객들의 감성을 일깨우고 소통할 수 있는 대표적인 예술이다. 매년 국내 최정상 국악 명인들이 한자리에 모이는 ‘대보름 명인전’과 퓨전국악 공연인 ‘창신제(創新祭)’를 개최해 국악의 아름다움을 알리는 ‘국악 전도사’로서 활약하고 있다. 2007년 민간기업으로는 최초로 전통 국악관현악단인 ‘락음(樂音) 국악단’을 창단했다.

박미영 기자