가상화폐 거래소 업비트가 전자금융사기 피해자를 위한 심리상담 프로그램을 확대운영한다고 27일 밝혔다.

업비트는 2021년 12월 업비트 투자자보호센터를 출범하고 보이스피싱 등으로 피해를 입은 이용자를 위한 투자자 보호 서비스 ‘업비트 케어’를 운영 중이다. 심리적 고통을 받는 전자금융범죄 피해자에게는 전문적인 심리상담을 제공하고 있다.

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업비트는 기존 수도권에 집중됐던 상담센터를 전국으로 확대하고 상담횟수를 기존 1회에서 최대 5회로 늘렸다고 설명했다. 다만 심리케어 서비스는 업비트 이용자만 신청할 수 있다. 본인의 피해 사실과 금액을 증명하면 된다.

범죄 피해자들은 업비트와 계약된 전국 941개 상담센터를 통해 심리케어 상담 서비스를 받을 수 있고 관련 비용은 업비트 투자자보호센터가 전액 부담한다.

업비트 투자자보호센터 관계자는 “심리케어는 전자금융사기 피해자의 거주 지역, 심리 상태, 상담 주제를 고려해 상담사를 연계한다”며 “업비트 투자자보호센터는 급변하는 디지털 자산 시장에 무분별하게 쏟아지는 정보에 맞서 선제적으로 투자자를 보호하고, 전자금융사기 등의 피해를 예방하기 위한 다양한 노력을 펼치겠다”고 말했다.

안승진 기자 [e-mail]