6대 금융수장 메시지

윤종규 “스타뱅킹에 역량 집중”
조용병 “바르게, 빠르게, 다르게”
김정태 “위기에 변화만이 살길”
손태승 “기회·대도약의 한 해로”
손병환 “고객 관점 디지털 추진”
윤종원 “중기 지속가능 혁신 지원”

왼쪽부터 윤종규 회장, 조용병 회장, 김정태 회장.

국내 주요 금융기업의 최고경영자(CEO)들이 신년사에서 올해의 핵심 경영 화두로 일제히 ‘디지털’을 꼽았다. 디지털의 중요성을 강조한 게 올해만의 새로운 경향은 아니지만, 과거 발언보다 더 어조가 강해졌고 전략도 훨씬 구체화했다는 점이 다르다. 이제 디지털을 생각하지 않고는 금융기업의 생존을 담보할 수 없다는 절박함과 구성원들에게 실질적인 변화를 요구하는 메시지가 담긴 것으로 분석된다.

3일 국내 5대 금융 지주와 주요 은행이 일제히 신년사를 발표했다. 전략은 일부 차이가 있지만 신년사를 관통하는 메시지는 디지털 경쟁력과 이를 위한 조직 쇄신으로 정리할 수 있다.

윤종규 KB금융지주 회장은 신년사에서 “금융플랫폼 기업으로서 KB가 얼마나 가치 있고, 잘 준비된 조직인지 우리 모두가 함께 증명해 나가자”고 말했다. 이날 온라인 생중계로 진행된 시무식에서 윤 회장은 “온라인 플랫폼인 ‘KB스타뱅킹’과 관련, 계열사의 앱들과 상호 연계와 보완을 강화하도록 모든 역량과 자원을 집중할 것”이라고 밝혔다. 또 인재양성에 있어 디지털, WM(자산관리), IB(투자), 자본시장 등 미래성장 부문으로 인력을 재배치할 것임을 강조했다.

조용병 신한금융지주 회장은 “고객은 이제 금융사의 규모와 수익이 아닌 경험의 가치에 움직이고 있다”고 변화된 세태를 진단했다. 이어 “그룹사의 디지털 플랫폼 전반을 ‘바르게, 빠르게, 다르게’ 운영하여 빅테크, 플랫폼 기업과의 경쟁에서 당당히 앞서 나가자”고 밝혔다.

윤 회장과 조 회장 모두 계열사 간 시너지 효과를 낼 수 있는 플랫폼을 강조했다는 점이 눈에 띈다.

김정태 하나금융지주 회장은 “찰스 다윈은 ‘종의 기원’에서 ‘살아남는 것은 강하거나 영리한 종이 아니라 변화에 가장 잘 적응하는 종’이라고 말했다. 지금 우리는 변화하고 있느냐”고 구성원들에게 물었다. 김 회장은 “종합금융그룹으로 훨씬 많은 자산을 보유하고 더 많은 이익을 낸 하나금융이 시가총액에서는 카카오뱅크와 카카오페이의 5분의 1에도 미치지 못하는 냉혹한 평가를 받고 있다”며 위기를 상기시켰다. 김 회장은 “‘디지털 전환’이 구호에 그칠 것이 아니라 그룹의 핵심기반부터 재설계해 새롭게 구축해야 한다”며 “이를 위해 주요 기술의 내재화, 우수한 인재의 육성과 확보, 이를 뒷받침할 조직과 인프라의 신속한 확충이 선행돼야 한다”고 당부했다.

왼쪽부터 손태승 회장, 손병환 회장, 윤종원 행장.

우리금융지주는 그룹 목표를 아예 ‘디지털’로 정리했다. 손태승 우리금융지주 회장은 “2022년을 기회의 한 해, 대도약의 한 해로 만들기 위해, ‘디지털 기반 종합금융그룹 체계 완성’ 경영목표로 수립했다”고 밝혔다. 손 회장은 “최근 그룹 경영진 회의의 주요 아젠다들은 테크 기업들과 별반 다르지 않을 정도”라면서 “더 이상 디지털은 금융에서도 수단을 넘어 그 자체로 본업이라고 해도 과언이 아니다”고 강조했다. 업계의 분위기를 읽을 수 있는 발언이다.

손병환 농협금융지주회장은 “고객 관점의 디지털 사업 추진”을 촉구했다. 손 농협지주 회장은 “항상 고객의 변화를 정확하게 이해하고 고객의 니즈를 반영하기 위해 노력해 달라”고 촉구했다.

윤종원 IBK기업은행장은 “중소기업의 지속가능한 혁신 지원”을 먼저 언급했지만 “디지털, 글로벌, 시너지 전략을 디자인할 것”이라며 디지털 전략을 강조하는 것도 잊지 않았다.

주요 은행장들은 더 구체적으로 디지털화와 조직 변화에 대해 언급했다.

이날 취임한 이재근 KB국민은행장은 “디지털 유니버설 뱅크 완성도 높이고, 모든 영업점 모바일 플랫폼·콜센터와 연계하겠다”는 계획을 제시했다. 진옥동 신한은행장은 “올해 출시를 앞둔 개인뱅킹 ‘New App’(새로운 뱅킹 앱)과 종합 기업금융 플랫폼 개발에 신한의 모든 경험과 역량을 모으고 있다”고 말했다.

권광석 우리은행장은 “이제 전통은행의 틀을 과감히 벗어던지고, 디지털 퍼스트(Digital First)를 발판으로 삼아 창조적인 시각과 혁신적인 도전으로 더 높이 도약하는 ‘고객 중심 넘버 원 금융플랫폼 기업’으로 새롭게 거듭나야 한다”고 강조했다. 권준학 농협은행장은 “묵은 것을 버리고 새로운 것을 펼치는 ‘제구포신’(除舊布新)의 정신으로 과거의 방식을 바꿔 근본적인 디지털 혁신을 추구해야 한다”고 강조했다.

엄형준·김희원·조희연 기자