세계일보 자료사진

지난해 여름 휴가지에서 렌터카를 이용했던 A씨는 운전미숙으로 가벼운 접촉사고를 냈다. 렌터카 범퍼가 살짝 파손되는 정도였지만, 업체는 정당한 이유 없이 보험처리를 거부하고 수리비 182만7000원과 휴차료(차량을 운행하지 못해 발생하는 비용)까지 총 300만원에 달하는 피해보상비를 청구했다. 

본격적인 휴가철을 맞아 렌터카 이용객이 늘고 있는 가운데 과도한 수리비를 청구당했다는 소비자들의 피해 사례가 잇따르고 있다. 이에 따라 한국소비자원은 여름 휴가철 렌터카 이용객을 상대로 소비자 피해주의보를 발령했다.

25일 소비자원에 따르면 2018년부터 올해 5월까지 접수된 렌터카 관련 피해구제 신청은 총 1010건이다. 연도별로는 2018년 253건, 2019년 273건, 2020년 342건으로 매년 증가하는 추세다. 이 가운데 7∼8월에 접수한 피해구제 신청이 전체의 20.8%(210건)로 가장 많았다. 

피해 유형별로는 업체에서 차량 수리비나 휴차료 등을 과다하게 청구하는 ‘사고 관련 피해’가 406건(40.2%)으로 가장 많았다. 이어 위약금 과다청구 등 계약 관련 피해(39.2%), 렌터카 관리 미흡 피해(6.6%) 등이었다. 

태풍이 발생해 대여일 하루 전에 예약을 취소하고 예약금 환급을 요구한 고객에게 렌터카 업체가 전체 대여액의 50%를 취소 수수료로 청구하기도 했다.

소비자원은 렌터카 예약을 취소하거나 중도해지 시 환급 규정을 확인하고 사고 발생에 대비해 자기차량손해보험에 가입할 것을 권고했다.

사고가 일어났을 경우 즉시 사업자에게 알리고 수리 견적서와 정비명세서를 받아 놓으라고 당부했다.

세종=안용성 기자 [e-mail]