아파트아이에서 관리사무소가 답하다, 입주민 민원 관리 서비스 오픈

모바일 앱 통해 언택트 시대 편리한 비대면 민원 접수 및 처리

아파트 입주민 생활 지원 앱 ‘아파트아이’에서 입주민의 편리한 생활 민원 접수 및 처리를 위해 공동주택 민원 관리 서비스를 9월 11일 오픈한다고 밝혔다.

아파트아이 앱을 통해 입주민이 생활 민원을 접수하면, 관리사무소에서는 관리업무솔루션(XpERP)과 연동하여 담당자의 편리한 확인과 신속한 처리를 돕는다.

입주민은 아파트아이 앱을 통해 관리사무소에 직접 방문하거나 전화를 하지 않아도 간단하게 민원을 접수할 수 있으며, 처리 현황을 실시간으로 확인할 수도 있다.

관리사무소에서는 관리업무솔루션(XpERP) PC버전과 모바일 앱에서 문의 내용을 확인하여 사진 첨부 및 댓글을 통해 입주민에게 민원 처리 결과를 안내할 수 있다.

관리사무소 민원 접수 및 처리가 완료되면 입주민은 아파트아이 푸시 알림을 통해 내용을 바로 확인할 수 있어 매우 편리하다.

본 서비스는 수도권에 위치한 아파트 약 1,000곳 대상으로 우선 오픈했으며, 추후 전국으로 확대할 예정이다.

이지스엔터프라이즈 이원재 부사장은 “언택트 시대에 발맞춰 비대면으로 민원 처리를 할 수 있는 창구를 열게되었다.“ 며 “관리사무소에 방문하거나 전화를 하지 않아도 아파트아이 앱을 통해 민원 접수가 가능해져 입주민과 관리사무소 모두가 편리할 것으로 예상된다. 앞으로도 입주민과 관리사무소의 편의를 위해 지속적으로 다양한 서비스를 제공해나갈 것”이라고 말했다.

한편 ‘아파트아이’는 아파트 입주민 전용 서비스로, 전국 26,000여 단지, 1,100만 세대에 이르는 사용자에게 아파트 관리비 온라인 조회, 납부, 할인 서비스를 제공하고 있으며, 최근 자동이체 신청 서비스와 택배 발송 서비스를 오픈하는 등 생활 편의 서비스 영역을 확장하고 있다.

김정환 기자 [e-mail]