[2016 하반기 히트상품] IBK기업은행

전자문서 도입으로 비용절감 및 업무생산성 향상

IBK기업은행은 ‘Paperless 업무혁신’을 위해 은행권 최초로 ‘종이 없는 은행거래’인 IBK전자문서시스템을 도입한지 1년 만에 눈에 띄는 성과를 거두고 있다.

IBK전자문서시스템은 영업점을 방문한 고객이 종이신청서를 작성하는 대신 태블릿PC를 활용해 전자신청서를 작성하는 시스템이다. 이 시스템을 이용하면 고객은 작성해야 할 부분을 자동으로 안내받기 때문에 누락 없이 신청서를 작성할 수 있다.

직원의 경우에도 고객이 태블릿PC에 입력한 내용을 은행PC로 불러올 수 있어 재입력하지 않아도 되며, 고객이 작성한 종이문서를 본부에 발송하는 업무가 생략된다. 

기업은행은 연초 대비 전자문서 사용률이 점차 증가해 12월 현재 개인수신 업무 중 약 50%를 전자문서로 처리 하고 있으며, 올 한해 종이 절감량도 1천만장에 이를 것으로 보인다고 밝혔다. 더불어, 내년에는 전자문서가 더욱 확대돼 약 5천만장의 서류와 연간 38억원의 종이관련 비용을 절감할 수 있을 것으로 기대하고 있다.

기업은행 관계자는 “현재 Paperless 업무혁신이 진행 중으로 전자문서는 비용절감 뿐만 아니라 업무생산성도 높아지고, 고객도 보호할 수 있는 장점이 있다”고 말했다.