통합 112시스템이 되레 사람 잡았다

경기지역 전체 경찰서 관장 탓
근무자 지리적 전문성 떨어져
수원 살인사건 초동대처 못해

경기경찰청이 업무의 효율성 제고를 위해 도입한 ‘통합 112시스템’이 오히려 중국 동포 오원춘(42)에게 잔혹하게 살해된 A(28)씨 죽음의 한 원인으로 밝혀졌다.

경기경찰청은 지난해 3월 14억원을 들여 통합 112시스템을 구축해 운영에 들어갔다. 통합 112시스템은 당시 30개 경찰서별로 운영되던 112신고센터를 경기청 한 곳에서 총괄 접수해 지령을 내리도록 한 것이 특징이다. 이동성이 강하고 광역에서 벌어지는 강도나 절도 등 최근 범죄에 신속하게 대응하자는 취지에서 도입됐다.

그러나 이 시스템은 112신고센터 직원들이 30개 경찰서 관할지역 전체를 관장하느라 지역별 특성을 파악하기 어려운 데다 지리적인 감각이 절대적으로 떨어져 세밀한 지리감이 요구되는 성폭행 사건 등에는 무용지물이라는 지적이 꾸준하게 제기됐다.

오원춘의 여성 살해 사건에서도 이 시스템의 한계가 여실히 드러났다는 게 경찰관들의 설명이다. 당시 신고를 접한 이 센터 직원은 피해자가 사력을 다해 자신의 납치동선과 ‘집안’에 있다는 비교적 상세한 신고를 했음에도 지리적 특성을 몰라 계속 “어디냐”를 반복할 수밖에 없었다.

한 경찰관은 11일 “보다 효율적이고 신속한 조치를 위해 통합 112시스템을 구축했는데, 경기도 내 모든 지역의 특성을 알고 있는 직원들이 많지 않고, 112신고센터 근무 희망자도 적다”며 “지역마다 세밀하게 파악할 수 있는 직원을 배치하기 힘든 게 이 시스템의 단점”이라고 말했다.

다른 직원은 “112 신고 시 정확한 주소는 아니더라도 주변의 건물 등 특징을 알려줘야 이른 시간 내 적정한 장소로 순찰차가 출동할 수 있다”며 “신고자가 일일이 확인하고 설명할 시간이 없는 다급한 상황에서 해당 지역을 모르는 경찰관이 대응에 나서면 제대로 대처할 수 없다”고 말했다.

과거 시스템에 의해 수원중부경찰서로 112신고가 들어갔으면 지역을 꿰고 있는 상황실에서 범행장소를 확인하는 데 시간 낭비 없이 곧바로 적정 위치로 경력을 투입해 A씨의 생존확률을 크게 높였을 것이라는 게 이들이 의견이다.

경기청 관계자는 “이번 사건을 통해 112지령실 체계의 문제점과 근무자의 전문성 부족을 알게 된 만큼 통합 112신고센터의 운용시스템 등을 보완하겠다”고 말했다.

수원=김영석 기자