스타벅스 코리아가 마케팅 논란 이후 한시적으로 시행하는 ‘조건 없는 환불’ 조치를 악용한 이른바 ‘카드깡(신용카드 현금화)’ 우려가 확산하자 선불카드 판매를 일시 중단하기로 했다. 

스타벅스는 28일부터 다음 달 14일까지 무기명 실물 스타벅스 카드 판매를 일시 중단한다고 밝혔다.

28일 스타벅스 매장에 신규 무기명 실물카드 판매 중단 및 환불 기준 완화 관련 공지가 게시돼 있다. 뉴시스

이 기간 온라인 플랫폼 등에서 구매할 수 있는 e카드 교환권 판매도 제한된다. 10만원권 판매는 모든 플랫폼에서 중단되며 1만∼7만원권에 대해서는 플랫폼별로 다르게 적용된다. 실제 이날부터 KT알파가 운영하는 ‘기프티쇼 비즈’에서 스타벅스 e카드(1만˙2만˙3만˙5만˙7만원권) 교환권 판매가 중단됐다. 온라인 쇼핑몰에서도 일제히 중지됐다.

스타벅스 관계자는 “실물과 e카드를 현금화하기 위해 악용되는 사례를 예방하기 위한 조치”라고 말했다. 이 같은 발표 이후 중고거래 플랫폼 등에서 할인된 가격에 스타벅스 e카드나 상품권을 매입한 뒤 이를 스타벅스에서 액면가 그대로 환불받아 차익을 남기려는 움직임이 포착됐다. 이에 따라 신용카드로 선불카드를 대량 충전한 뒤 현금으로 돌려받는 부정한 현금화 우려가 불거졌다. 

27일 오후 서울 시내 한 스타벅스 매장에 게시된 환불 관련 안내문. 뉴시스

앞서 스타벅스는 최근 충전식 선불카드 잔액을 환불해달라는 소비자 요구가 거세지자, 다음 달 1일부터 14일까지 2주간 충전 금액 사용 비율과 관계없이 고객이 요청할 경우 한시적으로 전액 환불을 지원한다고 발표했다. 기존 이용약관상으로는 최종 충전 잔액의 60% 이상을 사용해야만 남은 잔액을 환부받을 수 있었지만 예외 규정을 적용하기로 한 것이다.

스타벅스 관계자는 “향후 스타벅스 카드 환불 규정과 관련해 소비자의 다양한 의견을 경청하고 불편 사항을 개선하기 위해 지속적으로 노력하겠다”고 말했다.

세종=이승주 기자 [e-mail]