온라인 플랫폼을 통해 효과가 없거나 품질이 떨어지는 이른바 ‘짝퉁’ 화장품 유통이 늘고 있어 소비자들의 각별한 주의가 요구된다.

온라인 플랫폼을 통해 효과가 없거나 품질이 떨어지는 이른바 ‘짝퉁’ 화장품 유통이늘고 있다. 클립아트코리아 제공

한국소비자원은 최근 3년간(2022년 1월~2025년 8월) 1372소비자상담센터 및 국제거래 소비자포털에 접수된 온라인 가품 화장품 관련 소비자 상담이 총 447건에 달한다고 10일 밝혔다.

가품 화장품의 주요 유통 경로는 ‘온라인 쇼핑 플랫폼’이 70.7%(316건)로 가장 많았고 ‘개인 쇼핑몰’ 18.3%(82건), ‘중고거래 플랫폼’ 8.7%(39건) 순으로 나타났다.

품목별로는 ‘향수’ 관련 상담이 전체의 절반 이상인 51.5%(230건)으로 가장 많았으며, ‘기초 화장품’ 26.0%(116건), ‘색조 화장품’ 11.9%(53건) 등이 뒤를 이었다. 특히 기초·색조 화장품 관련 상담은 해마다 꾸준히 늘고 있는 추세다. 상담 이유 중 가장 많은 비중을 차지한 것은 ‘품질’ 문제로 전체의 58.6%(262건)에 달했다.

온라인 가품 화장품 품목별 상담 접수 현황. 뉴시스(한국소비자원 제공)

소비자들은 △정품과 다른 향이나 질감 △용기 및 프린팅 차이 △제품 일련번호 미표기 등을 문제로 지적했다. 판매자가 정품 입증 자료를 제공하지 않는 경우도 많았다.

한국소비자원은 가품 피해를 막기 위해 △공식 홈페이지나 인증된 판매처 이용 △구입 직후 제품 이상 여부 확인 △정품 보증서·라벨 확인 △영수증·구매내역 보관 등을 당부했다.

박윤희 기자 [e-mail]