신세계라이브쇼핑은 업계 최초로 인공지능(AI)이 방송을 분석·요약해 핵심만 제공하는 'AI 한눈에 방송 요약 서비스'를 도입한다고 16일 밝혔다.

AI가 방송 화면과 코멘트 등으로 상품 특징과 고객 관심 포인트를 찾아내고 핵심 키워드를 선정한 후 상품 방송 화면에 적용하는 서비스다.

고객이 영상을 처음부터 끝까지 볼 필요 없이 AI가 요약한 핵심 키워드 기반으로 원하는 내용만 골라보고 상품 특징도 쉽게 파악할 수 있다고 신세계라이브쇼핑은 소개했다.

아울러 기존의 쇼핑AI 서비스를 생성형 AI 챗GPT 4.0을 기반으로 한층 정교화했다. 상품 상세 화면에서 바로 궁금한 점을 물어볼 수 있게 고객 편의도 강화했다.

해당 서비스를 개발한 박일묵 UX팀장은 “이제 고객들은 바로 원하는 부분의 영상만 살펴볼 수 있어 더 빠르게 상품을 구매할 수 있게 됐고 바쁜 일상 속에서 쇼핑 시간을 많이 아끼게 될 것으로 보인다”고 밝혔다.

김기환 기자 [e-mail]