세계일보

hy, 카카오엔터프라이즈와 MOU

hy(옛 한국아쿠르트)는 카카오엔터프라이즈와 전략적 물류 체계 구축을 위한 업무협약(MOU)을 체결하고 유통전문기업 전환을 가속화한다고 21일 밝혔다. 두 회사는 주문 취합, 송장 처리, 실시간 재고 관리 등 물류 사업과 연계 가능한 AI(인공지능) 기술 활용을 공동 연구한다. 물류 데이터에 기반한 최적화된 의사결정과 서비스 제공 방안을 모색하고 ‘카카오 i 커넥트 톡’으로 고객지원(CS) 시스템도 고도화할 예정이다. 시스템 구축이 완료되면 1만1000명의 프레시 매니저와 IT플랫폼이 연동된 근거리 퀵커머스(즉시배송)사업도 추진한다.

삼성전자서비스, AS 품질지수 1위

삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅이 발표한 ‘2021 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’에서 가전, 휴대전화 애프터서비스(AS) 부문 1위를 차지했다고 21일 밝혔다. KSQI는 32개 산업, 125개 기업의 서비스 품질에 대한 ‘소비자 체감 만족도’ 조사 결과다. 삼성전자서비스는 AS 부문에서 가전은 11년, 휴대전화는 10년 연속 1위 자리에 올랐다.

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