한국맥도날드 조주연 사장, '창립자의 날' 맞아 현장서 직접 고객 목소리 경청

한국맥도날드는 지난 5일 글로벌 ‘창립자의 날(Founder’s Day)’을 기념하여 본사 임직원 전원이 사무실이 아닌 레스토랑에 나가 근무하며 현장 중심, 고객 중심 경영을 실천했다고 밝혔다.

‘창립자의 날’은 고객과 레스토랑에 집중하는 것을 비즈니스 핵심요소로 강조한 창립자 ‘레이 크록(Ray Kroc)’의 뜻을 기리기 위해 시작된 맥도날드만의 글로벌 이벤트다. 전 세계 맥도날드 본사 임직원들이 ‘창립자의 날’인 10월 5일에 맞춰 레스토랑 업무를 경험하고 고객을 직접 응대하며 현장 중심, 고객 중심 경영의 중요성을 체험하는 기회를 갖는다.

조주연 한국맥도날드 사장은 “맥도날드는 본사와 레스토랑에서 근무하는 모든 임직원들이 항상 고객 중심 문화를 실천할 수 있도록 힘쓰고 있으며 이러한 기업 문화의 확립이야 말로 맥도날드를 이용해 주시는 고객들께 ‘기분 좋은 순간(Feel Good Moments)’을 전달할 수 있는 핵심이라고 생각한다”며 “앞으로도 ‘창립자의 날’의 가치를 새겨 고객 중심의 제품과 서비스, 최상의 레스토랑 경험을 선사할 수 있도록 끊임 없이 노력하겠다”고 말했다.

김현주 기자 [e-mail]