입력 : 2024-05-12 20:21:24 수정 : 2024-05-12 20:21:23
삼성전자서비스 상담 직원들이 제품을 살펴보며 고객상담을 진행하고 있다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받았다고 한다.
[ⓒ 세계일보 & Segye.com, 무단전재 및 재배포 금지]
![[설왕설래] ‘국민평형’ 70억 시대](http://img.segye.com/content/image/2025/03/26/128/20250326521643.jpg
)
[설왕설래] ‘국민평형’ 70억 시대 1970년대 산업화와 도시화가 진행되면서 대규모 주택 수요가 일어났다. 당시 정부 지원과 세제 혜택을 받는 국민주택(국평) 규모는 59㎡(공급면적 기준 26평형) 이하로 정의됐다. 그러다 중산층이 늘면서 넓고 쾌적한 주거환경에 대한 요구가 증가하자 1972년 주택건설촉진법에 새로운 국민주택 개념이 도입됐다. 집이 없는 국민에게 저렴한 가격으로 주택을 임대· ![[세계포럼] 美 외교안보의 신주류, ‘냇콘’의 부상](http://img.segye.com/content/image/2021/05/02/128/20210502510137.jpg
)
[세계포럼] 美 외교안보의 신주류, ‘냇콘’의 부상 네오콘(Neocon)이 풍미하던 시절이 있었다. 신보수주의(Neoconservatism)를 뜻하는 네오콘은 조지 W 부시 행정부(2001∼2009) 때 강압적 대외정책을 주도했다. 자유시장경제와 미국식 민주주의 가치를 세계에 확산하는 팍스 아메리카나(Pax Americana)의 실현을 위해 적극적 군사개입도 불사해 전쟁 매파로 불렸다. 미국의 전통적 보수주 ![[세계타워] ‘샤워실의 바보’에게 배운 것](http://img.segye.com/content/image/2023/10/27/128/20231027514607.jpg
)
[세계타워] ‘샤워실의 바보’에게 배운 것 정부가 집값 안정을 위해 ‘잠삼대청’(잠실·삼성·대치·청담동)에 대한 토지거래허가지역(토허제) 지정을 해제했다가 한 달여 만에 대상 지역을 되레 확대 지정했다. 호미로 막을 것을 가래로 막은 셈이다. 익숙한 풍경이다. 정부는 불과 5개월 전에도 똑같은 실기를 범했다. 국토교통부는 지난해 10월 예고 없이 무주택 서민의 주택 구입을 지원하는 ‘디딤돌 대출’ ![[열린마당] 환자 살리는 의료기기 안정 공급](http://img.segye.com/content/image/2025/03/26/128/20250326521419.jpg
)
[열린마당] 환자 살리는 의료기기 안정 공급 매일 중증·응급 의료현장의 환자들은 다양한 질병과 사투를 벌이고 있다. 중증·응급 환자들을 살리기 위해서는 의료진도 중요하지만 환자의 생명 유지, 수술 등에 사용되는 의료기기도 중요하다. 지난 코로나19 팬데믹 이후 전 세계적으로 의료기기 공급에 큰 어려움이 발생한 적이 있었는데, 이러한 공급 불안 문제는 팬데믹 상황이 아닌 현재도 이어지고 있다. 최근에 
