외부 요인에 따른 오류는 아닌 것으로 보고 있어

네이버 간편결제 서비스 ‘네이버페이’의 일부 오류 사태가 발생 3시간30여분이 지나도록 해결되지 않고 있다.

네이버페이는 19일 오후 12시38분쯤 “오류 현상이 발생해 긴급 확인 중”이라며 “서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다”는 공지를 게재했다. 네이버페이 애플리케이션 화면 캡처

19일 네이버페이에 따르면 이날 오후 12시38분쯤 “오류 현상이 발생해 긴급 확인 중”이라며 “서비스 이용에 불편을 드려 대단히 죄송하다”는 공지가 올라왔다.

구체적으로는 △주문서에서의 포인트 조회와 결제 실패 문제 △결제 내역과 이벤트 내역 조회 실패 △현장결제 포인트·머니 결제 불가 △페이머니카드 결제 실패 오류가 발생했다.

앞서 네이버페이 이용자들이 이 시간대 해당 서비스로 결제나 예약을 시도할 때마다 실패 오류 메시지가 나타났다.

온라인 쇼핑 과정에서도 주문이 완료되지 않거나 대기 오류 메시지가 떴다. 포인트가 조회되지 않는 사례도 잇따랐다.

네이버페이는 외부 요인에 따른 오류 발생은 아닌 것으로 보고 있으며 문제 해결을 위해 총력을 기울이고 있다고 전했다.

김동환 기자 [e-mail]