빅데이터 적용 수취 시간 예상

인천공항이 도착 수하물의 예상 수취시간을 실시간으로 알려주는 안내 서비스를 도입했다.

인천국제공항공사는 여객 편의 개선을 위해 빅데이터에 기반해 도착 수하물의 수취시간을 실시간으로 알려주는 안내 서비스를 전 세계 공항 중 최초로 도입했다고 4일 밝혔다.

이 서비스는 인천공항 1층 도착 수하물 수취장에 설치된 LED 전광판을 통해 확인할 수 있다. 도착 수하물이 나오기 시작하는 예상 시간과 도착 수하물이 나오기까지 전 과정의 진행률을 실시간으로 안내한다.

인천공항공사가 자체 개발한 이 서비스는 누적된 빅데이터와 항공편의 실시간 운항정보를 반영해 실제 수하물의 이동 소요시간을 실시간으로 분석해 예측 정확도를 높였다.

도착 수하물 전체 처리 과정을 실시간으로 알려주기 때문에 여객들이 수하물의 예상 수취시간을 예측할 수 있어 불필요한 대기시간을 줄일 수 있으며 지하철과 공항버스 등 연계 교통편을 편리하게 이용할 수 있게 됐다.

인천공항공사는 이 서비스를 현재 인천공항 제1여객터미널에서 시범적으로 운영 중이다. 운영 결과를 분석해 제2여객터미널까지 확대해 운영할 계획이다. 또 인천공항 모바일 앱(인천공항+)에서 이 서비스를 이용할 수 있도록 올해 상반기까지 시스템 개발 등을 완료할 방침이다.

이학재 인천국제공항공사 사장은 “디지털 대전환을 바탕으로 여객 맞춤형 서비스 혁신을 지속해 여객편의를 높이고 인천공항의 미래 경쟁력을 강화해 나가겠다”고 밝혔다.

인천공항=박연직 선임기자 [e-mail]