김포, 김해 등 전국 7개 국제공항서 유실물 해외배송 가능

한국공항공사가 전국 7개 국제공항으로 유실물 해외배송 서비스를 확대한다.

한국공항공사는 국제 특송기업 디에이치엘(DHL)코리아와 공항 유실물 해외배송 서비스를 위한 업무협약을 체결했다고 11일 밝혔다.

공항 유실물 해외배송 서비스는 국외에 거주하거나 출국 후 즉시 귀국이 어려운 고객이 국내 공항에서 분실한 물품을 거주하는 나라에서 직접 수령할 수 있도록 지원하는 서비스로 지난해 4월 제주공항에 도입해 시행하고 있다. 이 서비스를 이용할 경우 평균 2~3일 내 유실물을 받을 수 있다.

이번 협약으로 김포·김해·청주·대구·무안·양양공항 6개 국제공항까지 서비스를 확대해 고객 편의가 한층 높아질 것으로 기대된다.

한국공항공사는 공항에서 접수된 유실물을 보관하고 해당 서비스를 이용객에게 안내하는 역할을하며 DHL코리아는 해외배송 신청 접수 및 배송까지 과정을 맡는다.

공항에서 물건을 잃어버린 고객은 해당 공항 유실물센터로 전화 또는 이메일로 본인 물품의 보관여부를 확인한 뒤 DHL코리아에 연락해 배송 서비스를 접수하고 운임을 지불하면 거주하고 있는 곳에서 물품을 받을 수 있다.

물건을 공항에서 분실한 여객이 이 서비스를 발송 신청서를 작성하면 DHL은 △물품 정보 확인△포장△운송장·청구서 작성△픽업△통관 등의 절차를 거쳐 해외 배송서비스를 제공한다.

손종하 한국공항공사 운영본부장은 “고객 만족도 향상을 위해 민간기업과의 협력을 바탕으로 공항 서비스 혁신을 지속해 나가겠다”고 말했다.

박연직 선임기자 [e-mail]