삼성전자서비스 상담 직원들이 제품을 살펴보며 고객상담을 진행하고 있다. 삼성전자서비스는 한국능률협회컨설팅 주관 ‘2024 한국산업의 서비스품질지수(KSQI)’ 콜센터 부문 조사에서 2년 연속 ‘고객감동콜센터’ 및 15년 연속 ‘한국의 우수콜센터’에 선정됐다고 12일 밝혔다. 전화 연결 신속성, 고객을 배려하는 공감 표현 등에서 높은 점수를 받았다고 한다.
Copyright ⓒ 세계일보. 무단 전재 및 재배포 금지
오피니언
-
![[설왕설래] 귀족노조](//img.segye.com/content/image/2026/04/27/128/20260427518574.jpg
)
[설왕설래] 귀족노조 전미자동차노조(UAW)는 한때 세계에서 가장 강력한 노동조합 중 하나였다. 특히 1950∼1970년대 디트로이트를 중심으로 한 자동차 산업은 ‘노조의 천국’이라 불릴 정도였다. 당시 UAW는 제너럴 모터스(GM), 포드, 크라이슬러 등 ‘빅3’와의 협상을 통해 높은 임금과 평생 고용에 가까운 안정성, 강력한 복지(연금, 의료보험)를 확보했다. 노조의 과도한 -
![[박창억칼럼] 그들만의 리그, 보은인사](//img.segye.com/content/image/2025/08/04/128/20250804515965.jpg
)
[박창억칼럼] 그들만의 리그, 보은인사 이재명 대통령은 최근 청와대 참모들에게 퇴임 시 국정 지지율 50%를 넘기고 싶다는 포부를 피력했다고 한다. 현재와 같은 임기 초에 60%를 넘는 것은 중요하지 않다며 이런 말을 했다는 게 청와대 고위관계자의 전언이다. 대선 득표율(49.42%)을 상회하는 지지율을 유지하며 성공한 대통령이 되고 싶다는 말이다. 임기 막판 지지율 50%는 레임덕(권력 누수) -
![[기자가만난세상] 공정성 잃은 축구協… 팬도 잃는다](//img.segye.com/content/image/2026/03/05/128/20260305520977.jpg
)
[기자가만난세상] 공정성 잃은 축구協… 팬도 잃는다 2002년 한·일 월드컵 당시 거리마다 붉은 응원 물결이 이어지던 장면은 여전히 많은 이의 기억에 남아 있다. 낯선 사람들과 함께 경기를 지켜보며 환호를 나누던 그 시간 속에서 ‘국가대표’는 개인을 넘어선 공동체의 상징으로 자리 잡았다. 그만큼 ‘축구 국가대표’라는 이름은 단순한 스포츠를 넘어, 국민적 자부심과 공적 책임을 함께 지닌 존재다. 하지만 최근 -
![노란 봉투 속에는 뭐가 들었나 [서아람의 변호사 외전]](//img.segye.com/content/image/2026/04/06/128/20260406519372.jpg
)
노란 봉투 속에는 뭐가 들었나 [서아람의 변호사 외전] 시대를 불문하고 우리 사회에서 ‘봉투’는 뜨거운 감자였습니다. 비자금 봉투, 촌지 봉투 그리고 이번에는 ‘노란 봉투’입니다. 경남 진주 CU물류센터 앞 화물연대 집회 현장에서 원청과 교섭을 요구하며 파업 집회를 하던 화물노동자가 원청이 투입한 대체 차량에 치여 숨지고, 3명의 사상자를 낸 대체 배송 차량 운전자에게 경찰이 살인죄를 적용하면서 사회적 공방이
![[설왕설래] 귀족노조](http://img.segye.com/content/image/2026/04/27/128/20260427518574.jpg
)
![[박창억칼럼] 그들만의 리그, 보은인사](http://img.segye.com/content/image/2025/08/04/128/20250804515965.jpg
)
![[기자가만난세상] 공정성 잃은 축구協… 팬도 잃는다](http://img.segye.com/content/image/2026/03/05/128/20260305520977.jpg
)
![노란 봉투 속에는 뭐가 들었나 [서아람의 변호사 외전]](http://img.segye.com/content/image/2026/04/06/128/20260406519372.jpg
)
포토
![[포토] 장원영 '뒤태도 자신 있어요!'](http://img.segye.com/content/image/2026/04/24/300/20260424502527.jpg
)