CU편의점 삼각김밥 유통기한 라벨 바꿔치기 ‘들통’…상담원 “식약처 신고할 거면 매장에 주의 줄 필요 없겠네”

논란 커지자 운영사 BGF리테일 문제 인정

온라인 커뮤니티 캡처

경기도 화성의 한 CU(씨유)편의점이 제품의 유통기한을 속여 팔다가 걸렸다.

3일 한 온라인 커뮤니티에는 ‘유통기한 속여 파는 CU편의점’이라는 제목의 글이 올라왔다.

작성자 A씨는 “평소 삼각김밥을 자주 사 먹는다”며 “한입 깨물었는데 이날(3일)따라 (밥의 식감이) 매우 단단했고 마요네즈도 상했는지 뱉어냈는 데도 입 안에는 비릿함과 시큼함이 남았다”고 말했다.

그래서 “유통기한 라벨을 하자 수상한 점을 발견했다”면서 “(이전 라벨에서 일부 보이는 글자 형태는) 둥근 글씨로 (추정컨대) 기존 유통기한은 최소 6월30일 (제품)이고 새 라벨은 7월4일로 돼 있었다. 3∼4일 지난 삼각김밥을 판매하려던 것”이라고 강조했다.

함께 올린 사진을 보면 삼각김밥의 유통기한 라벨 일부가 뜯어져 있고, 그 위에 견출지로 새로운 유통기한 라벨을 붙인 걸로 추정된다.

이에 A씨는 “점주에게 ‘라벨에 적힌 유통기한이 맞냐’ 물었지만 확실한 대답을 듣지 못했고 CU 측에도 항의했는데 인정하지 않더라”고 전했다.

고객센터에도 연락해 상황을 설명하자 “상담원이 ‘주의조치를 하겠다’고 말해 ‘그럼 페널티(결과) 상황을 알려 달라’ 했더니 ‘그렇게까지는 못하겠다’고 답했다”며 불쾌감을 드러냈다.

A씨가 “그러면 ‘식약처에 신고하겠다’고 자신이 응하자 (상담원은) ‘그렇다면 저희가 (해당 매장에) 주의를 줄 필요도 없겠네요’라고 말하더라”고 토로했다.

논란이 확산되자 CU편의점을 운영하는 BGF리테일은 문제를 인정했다.

4일 조선닷컴에 “이번 일로 고객을 불편하게 해 대단히 죄송하다”며 “이 사안을 엄중히 보고 있다. 해당 사실을 인지하자마자 점포 측에 즉시 시정 조치를 취했고 앞으로 이런 일이 재발하지 않도록 가맹 계약에 근거해 더욱 적극적인 관리를 시행하겠다”고 밝혔다.

정경인 온라인 뉴스 기자 [e-mail]