'비닐 치킨' 논란, 치킨매니아 해당 지점 폐점 조치

'비닐 치킨' 논란으로 홍역을 치른 치킨매니아가 해당 지점을 폐점키로 했다.

23일 치킨매니아는 홈페이지를 통해 '다시 한번 사과의 말씀 드립니다'라는 제목의 사과문을 올렸다.

치킨매니아 측은 "문제가 된 구산점은 가맹 계약 해지를 최종결정하고 현재 폐점 진행 중"이라며 "본사 역시 책임자를 문책하고 담당 직원 중징계를 결정하여 현재 대기 발령 중"이라고 밝혔다.

이어 "피해 고객님께는 본사 책임자와 담당자, 해당 가맹점주가 함께 직접 찾아 뵙고, 다시 한번 진심 어런 사과의 말씀을 전하기로 고객님과 전화 통화로 약속했다"며 "모든 잘못은 가맹점 관리에 소홀하고 고객 응대에 미숙했던 본사에 책임이 있으며, 현재 깊이 반성하고 있다"고 덧붙였다.

아울러 "앞으로 제2, 제3의 또 다른 피해 고객이 발생하지 않도록 철저한 가맹점 관리에 총력을 기울이겠다"며 "생계를 위해 현장에서 열심히 일하고 있는 다른 가맹점주에게 피해가 가는 일이 없도록 최선을 다해 문제를 해결해 나가겠다"고 말했다.

이와 함께 "이번 일을 계기로 고객을 최우선으로 생각하는 성숙한 프랜차이즈 기업이 될 수 있도록 더욱 노력하겠다"고 밝혔다.

앞서 지난 21일 온라인 한 인터넷 커뮤니티에는 '치킨매니아 새우치킨 비닐사건 녹취록'이라는 제목의 글이 올라왔다.

작성자는 점주와의 전화통화 녹취록을 인터넷에 올리며 "치킨에 비닐이 붙어 있어서 환불을 요구했는데 점주가 거절하고 있다"고 주장했다.

통화 당시 점주는 "그 정도로 환불해주긴 좀 그렇다. 사람이 하다 보니 실수할 수도 있다"며 "우리가 일부러 그런 것도 아니고, 실수 하나도 용납 안 하면 노블리스 오블리주 정신이 좀 약하신 것 아닌가"라며 오히려 고객을 다그친 것으로 알려져 논란을 불러일으켰다.

<뉴시스>