현대·기아차는 24일 카카오의 AI 플랫폼인 ‘카카오 I(아이)’의 음성인식을 활용한 ‘서버형 음성인식’ 기술 개발을 완료하고, 9월 출시 예정인 제네시스 G70에 처음 적용한다고 밝혔다.
국내 자동차 업체 중 휴대전화와 연계 없이 차량 인포테인먼트 시스템이 직접 네트워크와 연결돼 작동하는 ‘서버형 음성인식’ 시스템을 적용하는 것은 이번이 처음이다.
기존 현대·기아차 차량에서는 음성인식으로 내비게이션을 이용하려면 음성인식 버튼을 누른 뒤 길찾기, 주소 또는 상호 말하기 등 몇 단계를 거쳐야 했지만, 새 시스템이 적용되면 음성인식 버튼을 누른 뒤 ‘길안내+상호’를 말하는 것만으로 목적지 검색을 할 수 있다.
이번 AI 음성인식 적용은 내비게이션 서비스에 한해 이뤄지지만 향후 양사 간의 협력이 확대될 가능성도 있다. 차량에서 휴대전화 없이 인터넷 음원을 이용하거나 카카오톡을 주고받는 것도 가능해질 수 있다는 얘기다.
씨유에 배치되는 ‘누구’에는 매장 근무자가 궁금해하는 사항을 확인할 수 있는 기능이 추가될 예정이다. 예를 들어 매장 직원이 “서울에서 제주까지 택배 가격 얼마지?”, “지금 진행 중인 프로모션이 뭐야?” 등의 질문을 하면 ‘누구’가 답변하는 방식이다. 점포 내 위급상황 발생 시 경찰 등에 자동신고하는 서비스도 적용된다. BGF리테일 관계자는 “편의점 특성상 매장 근무자의 변동이 잦은 편인데, 인공지능 도우미 서비스가 매장에 도입되면 신임 근무자도 손쉽게 매장업무를 볼 수 있게 될 것”이라고 말했다.
이밖에 건설사들이 SK텔레콤·KT 등 통신업체들과 제휴를 맺고 엘리베이터, 전등, 가스밸브 등을 음성인식으로 제어하는 ‘홈 오토메이션’ 서비스를 신축 아파트·오피스텔에 적용하기 시작했고, 금융권에서도 AI 음성인식 서비스를 속속 도입하고 있다. 우리은행은 지난 3월 음성명령만으로 계좌 조회나 이체를 할 수 있는 AI 음성인식 서비스인 ‘소리’(SORi)를 출시했고, 신한은행도 ‘신한S뱅크 미니 플러스’를 내놨다.
엄형준 기자 ting@segye.com
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