롯데백화점, 업계 최초 로봇 쇼핑 도우미 '엘봇' 도입

유명 맛집 안내 기능 등

쇼핑도우미 로봇 `엘봇` 사진=롯데백화점

롯데백화점이 오는 25일부터 백화점 업계 최초로 소공동 본점에 로봇 쇼핑도우미 '엘봇'을 도입한다.

엘봇은 말하고 움직이는 기능을 통해 소비자에게 다양한 안내 서비스를 제공할 예정이다. 우선 위고에빅토르, 베이크, 옵스(OPS) 등 본점에 위치한 유명 식음료매장을 추천하고 안내하는 서비스를 제공한다. 또 롯데백화점이 제공하는 대표적인 옴니채널 서비스인 3D 가상 피팅 서비스와 픽업데스크의 이용 방법도 안내한다. 특히 한국어, 영어, 일본어, 중국어가 가능한 상담원을 연결해주는 서비스도 제공한다.

롯데백화점은 본점 지하 1층에 엘봇이 들어서면 픽업데스크, 3D 가상 피팅 서비스와 함께 옴니채널 존을 구성하게 된다. 

김명구 롯데백화점 옴니채널담당 상무는 "소비자에게 새로운 즐거움과 편리한 안내 서비스를 제공하기 위해 업계 최초로 로봇 쇼핑 도우미를 도입했다" "앞으로도 쇼핑에 새로운 재미를 더하기 위해 정보통신기술(ICT)을 활용한 다양한 서비스를 개발 및 제공할 계획"이라고 말했다.  

오현승 기자 [e-mail]

<세계파이낸스>