스와로브스키 "고객이 법적 조치 하면 대응", 백화점 갑질 고객 관련

여성 고객에게 종업원들이 무릎을 꿇은 이른바 백화점 '갑질 고객' 동영상과 관련해 스와로브스키는 19일 "해당 고객이 법적인 조치를 취할 경우 회사차원에서 대응할 예정이다"며 "현재 법무법인과 함께 여러 사항을 검토 중이다"고 했다.

이를 볼 때 스와로브스키는 고객이 먼저 법적 대응을 하지 않는 한 먼저 법적 조치를 취하지 않을 것으로 보인다.

지난 16일 오후 신세계백화점 인천점 스와로브스키 매장에서 한 여성고객이 무상수리 요구에 대한 업체 응대에 불만을 품고, 무릎을 꿇은 여성 점원 두명을 향해 훈계조로 다그치는 장면이 찍혀 온라인에 유포됐다.

여성 점원들이 고객의 화를 가라 앉히기 위해 자진해서 무릎을 꿇은 것으로 알려진 가운데 점원들은 충격을 받고 지난 17일부터 휴가에 들어갔다.

박태훈 기자 [e-mail]