하나카드 전산사고…'슈퍼맨이돌아왔다' 삼둥이 효과 vs 서비스 뿔난 고객

하나카드 전산사고…`슈퍼맨이돌아왔다` 삼둥이 효과 vs 서비스 뿔난 고객
하나카드 전산사고…'슈퍼맨이돌아왔다' 삼둥이 효과 vs 서비스 뿔난 고객

20일 하나카드가 전산오류로 인해 사용자들이 불편을 겪고 있다. 이 가운데 KBS '슈퍼맨이 돌아왔다' 삼둥이 광고 효과로 함박웃음을 지은 사실이 알려져 화제를 모으고 있다.

하나SK카드와 외환카드가 합병하며 통합카드사로 새롭게 출범해 내놓은 야심작 싱크(Sync)카드 광고에서는 '나만 바라보는 혜택'을 강조, 쉬운 멜로디에 깜찍한 세 쌍둥이 모습을 부각시켜 소비자의 관심을 끄는데 성공한 것이다.

하나카드 관계자는 "남녀노소를 불문해 큰 인기를 얻고 있는 삼둥이를 통해 하나카드가 추구하는 가치에 대한 소비자들의 공감대를 극대화시키고자 했다"고 말했다.

하나카드 관계자는 이어 "삼둥이가 광고 속에 짧게 등장함에도 촬영 당일 촬영장 사진이 SNS에 확산되고, 관련 영상이 이례적으로 300만건 이상 조회수가 발생하는 등 좋은 호응을 얻고 있다"고 덧붙였다.

한편 그룹 계열사인 하나외환카드는 통합 출범 첫 날인 오늘 일시적인 거래중지가 발생해 일부 고객들이 불편을 겪으면서, 하나-외환은행 통합의 첫 발을 내딛은 날 관계자들은 아쉬움을 감추지 못했다.

하나카드 관계자는 "한 번에 갑자기 결제가 몰리다보니 일시적으로 트래픽이 급격하게 증가해 추가 점검을 하는 과정에서 잠깐 서버를 중단했던 것"이라면서 "현재 카드 결제는 아무런 문제가 없다"고 해명했다.

하나카드 전산사고에 네티즌들은 "하나카드 전산사고, 너무 불편했다", "하나카드 전산사고, 지금은 문제 없는건가?" 등의 반응을 보였다.

이슈팀 ent@segye.com

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